Gearbest Avis
Le site Gearbest commence à être de plus en plus connu en France. Il suffit de regarder les statistiques de visites du site chinois pour voir que les Français sont ceux qui visitent le plus le site après les brésiliens, les américains et les allemands. Nous connaissons le site Gearbest depuis un petit moment maintenant. Crazy Geek a effectué de nombreuses commandes sur ce site de e-commerce. Du coup nous avons décidé d’écrire un article pour vous donner notre avis.
Ayant plusieurs années d’expérience avec Gearbest nous savons ce que le site propose, mais surtout nous ne nous posons plus de questions sur sa fiabilité ou son sérieux. Par contre les nouveaux utilisateurs peuvent se demander si c’est recommander d’acheter les différents produits proposés à la vente. Une question tout à fait légitime lorsqu’on est un nouveau client d’un site internet que l’on ne connait pas. Nous allons vous donner toutes les informations sur le site, pour que vous fassiez votre propre idée. Dans cet article nous allons décortiquer ce qu’il propose, que ce soit le prix de vente des articles, la livraison, les frais de douane, l’assurance d’achat et les remboursements. Nous vous offrons un avis objectif, mais surtout notre retour d’expérience.
Qu'est que c'est Gearbest
Il y a encore de nombreux Français qui ne connaissent pas le site Gearbest, pourtant celui-ci engendre de plus en plus de visite provenant de l’hexagone. Ce site chinois de vente en ligne a été créé en 2013. Son siège social se trouve en chine, plus précisément dans la ville de Shenzhen. Sur la toile il y a plusieurs autres sites e-commerce qui lui ressemble, notamment Aliexpress, Wish, TomTop, Lightinthebox, banggood, etc. Peut-être que parmi cette liste certains vous disent quelque chose.
La particularité des sites comme Gearbest (et les autres que nous avons cités) c’est que c’est un site internet qui propose d’acheter des produits provenant de chine. C’est notamment ce qui fait leurs succès, acheter à l’autre bout du monde sans ce déplacé. Vous accès à des milliers de références pour un prix attractif. Il ne faut pas oublier que de nombreux produits high-tech, électroniques et petits accessoires sont fabriqués en chine et sont revendus pour plus chers dans les supermarchés français. En utilisant Gearbest vous avez directement accès aux produits sans payer de taxes.
Grâce à internet les fabricants chinois peuvent proposer leurs propres produits. Les sites comme Gearbest sont de parfaite place de marché pour mettre en avant ce qu’ils ont à vendre. Ils peuvent expédier leurs produits à l’autre bout du monde. L’internaute navigue sur le site, sélectionner ce qu’il veut acheter et en quelques clics c’est commander. Le vendeur n’a plus cas expédié la marchandise. C’est simple et efficace.
Gearbest fait partie des meilleurs sites chinois pour acheter de l’électronique ou des produits high-tech. Notre avis se base sur les différentes commandes que nous avons effectuées sur le site. Nous avons également reçu différents produits directement de la part du site pour que nous en fassions le test sur Crazy Geek. Les différents produits que nous avons achetés et reçus sont divers et variés. Il y a eu des smartphones, tablette, PC portable, montres connectées, etc.
Il faut dire que le choix est vraiment varié sur le site. Des milliers de références sont disponibles. Le site propose en tout 14 catégories et dans chaque catégorie il y a 6 sous-catégories. On trouve de tout : appareil électroménager, smartphone & accessoires, ordinateur, tablette, électronique grand public, drones, jouets, des vêtements, de la décoration pour votre intérieur, etc.
Il y a de nombreux produits, mais le site Gearbest est tout de même plus à privilégier pour les appareils électroniques et les produits High-Tech. Ce n’est pas sur ce site chinois qu’il faut aller si vous cherchez des vêtements pas chers. Par contre le site est vraiment intéressant pour les petits objets et accessoires. Par exemple une coque de téléphone peut être achetée pour 2 – 3 euros. La même coque sera tout de suite vendue entre 5 et 8 euros sur les sites d’e-commerce français. C’est là l’avantage des sites chinois, vous achetez directement auprès des détaillants.
Vous obtenez les produits qui vous font envie pour moins chers. Si nous devions synthétiser notre avis sur Gearbest, nous dirions que ce site chinois fait partie des meilleures parce qu’il est clair et inspire plus confiance que certains sites concurrents. La navigation se fait facilement à travers les différentes catégories et même s’il y a des milliers de références on s’y retrouve. On tape ce que l’on veut dans la barre de recherche et on se retrouve face à ce que l’on souhaite acheter. Le site inspire aussi plus confiance, car il n’y a pas de vendeurs extérieurs qui propose leurs produits. C’est Gearbest qui gère les produits affichés, ses stocks et les ventes effectuées. C’est déjà plus rassurant comparé à Aliexpress qui propose des milliers de vendeurs.
Popularité de Gearbest
Comme nous vous le disions juste au-dessus le site Gearbest commence à être de plus en plus connu en France. En tout cas les statistiques du site montrent que les Français s’y intéressent de plus en plus. Il y a de plus en plus de visite en provenance de l’hexagone. Actuellement ce sont les utilisateurs brésiliens, américains et allemands qui sont le plus intéressés par ce site chinois. Les utilisateurs français arrivent en 4ème postions. Au niveau mondial Gearbest se classe dans les 500ème. Il enregistre environ 100 millions de visites mensuelles. Il n’y a pas de doute sur le fait que c’est un site internet populaire.
Les marques disponibles sur Gearbest
Gearbest travaille en étroite collaboration avec plus de 5 000 marques chinoises et fournisseurs. Dont plus de 1 000 grandes marques telles que Xiaomi, Lenovo, Huawei. Gearbest a plus d'un million de références en ligne, ce qui offre de nombreuses possibilités d'achat aux utilisateurs.
Sur ce point le site ne ment pas, la promesse est bien tenue. Il y a plusieurs types de produits disponibles à la vente, mais surtout de nombreuses marques sont présentes. Il y en a des plus ou moins connues. On est ravis d’en voir certaines, alors que d’autres sont inconnues au bataillon. Dans le lot on trouve des marques qui fabriquent des smartphones : Xiaomi, Huawei, OnePlus, etc. Et certaines qui sont spécialisées sur d’autres types de produits, les drones (Dji), les PC (Asus).
Attention toutes les marques proposées ne proposent pas forcément à chaque fois des produits de qualité. Nous vous recommandons de vous orienter vers des marques qui ont fait leurs preuves. Si aujourd’hui Xiaomi est annoncé comme une société qui fabrique des produits avec d’excellents rapport qualité/prix c’est que cela été confirmer par des experts. Leurs différents produits ont été testés pour confirmer leurs fonctionnalités, efficacités et performances. Du coup vous n’avez aucune crainte à avoir sur la qualité des produits de cette marque.
Si demain nous devions acheter une tablette sur Gearbest on commencerait notre recherche en filtrant les marques. Il y a parfois quelques pépites qui se cachent parmi les marques inconnues, mais elles sont assez rares. La meilleure chose à faire si vous avez un doute sur un produit vendu sur le site, c’est de prendre sa référence et d’aller voir sur internet si un site sérieux la tester. Comme ça vous êtes sûr d’acheter un appareil qui remplira son rôle.
Vous pouvez également regarder directement la notoriété de la marque sur internet. Vous tapez votre recherche sur Google pour connaitre l’historique de l’entreprise (sa date de création, son siège social, le genre de produits quel vend, etc.) C’est un bon moyen pour savoir si la marque que vous ne connaissez pas est sérieuse.
Les prix pratiqués sur GearBest
Gearbest est en contact direct avec les marques, c’est ce qui leur permet de proposer des prix de vente attractifs. En contrôlant les prix de différents produits vendus sur le site, nous avons presque toujours trouvé que les tarifs étaient moins chers que la concurrence. Bien sûr ce n’est pas tout le temps le cas. Quand on évoque la concurrence, nous parlons des sites chinois (Bangood, par exemple), pas des sites d’e-commerce comme Amazon, la Fnac, Cdiscount, etc. Car là oui la différence est vraiment flagrante. Vous pouvez faire le test par vous-même. Vous sélectionnez un smartphone chinois sur Gearbest et vous allez checker son prix sur le site Amazon.fr. Vous vous rendrez vite compte qu’il n‘y a pas photo.
L’avantage avec Gearbest c’est qu’il y a souvent des ventes flash. Cela permet parfois de faire des bonnes affaires. Grâce aux réductions du prix de vente, nous avons réussi à acheter des smartphones avec un rabais compris entre 10 et 20%. Le site propose aussi des coupons à appliquer au moment du paiement.
Paiement sur gearbest
Le paiement sur Gearbest est aussi sécurisé que sur n’importe quel site de vente en ligne français. Le site dispose bien du protocole de sécurité HTTPS (cryptage SSL). L'HyperText Transfer Protocol Secure (HTTPS, littéralement « protocole de transfert hypertextuel sécurisé ») est la combinaison du HTTP avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS. HTTPS permet au visiteur de vérifier l'identité du site web auquel il accède, grâce à un certificat d'authentification émis par une autorité tierce, réputée fiable.
Lorsque vous payez par carte bancaire, vous n’êtes pas obligé d’enregistrer votre carte sur le site. L’avantage c’est que si le site est piraté les hackers n’auront pas accès à vos données bancaires. Vous pouvez payer en MasterCard, visa, virement bancaire ou par PayPal.
Nous vous recommandons d’utiliser le système de paiement PayPal. Comme ça s’il y a un problème avec votre commande vous pouvez faire un litige. Les problèmes peuvent se manifester de différente manière (problème de livraison, appareil défectueux après réception, etc.) Au moins avec PayPal vous êtes couvert. S’il y a le moindre problème avec votre commande vous faites un litige et ensuite vous négociez avec le site.
La livraison avec gearbest
L’une des principales différences entre un site internet chinois et un site internet français c’est le temps de livraison. Des sites comme Amazon.fr nous ont habitués à des délais de livraison de plus en plus courts. Il y a même des options pour être livré en 24 heures. Dans le futur la livraison des produits sera quasiment instantanée. Les acheteurs qui sont habitués à si peu de temps d’attente entre la commande et la réception du colis seront déçus lorsqu’ils achèteront sur Gearbest. Comparer au début du site le temps de livraison c’est amélioré, mais il faudra quand même être patient pour recevoir vos produits. Votre smartphone, tablette, drone se fera attendre.
Vous avez le choix entre la livraison gratuite ou payante. La livraison dite « Free Shipping » est gratuite, mais le colis mettra plus de temps a arrivé. Enfaite tout dépend de votre degré de patience. Si vous voulez obtenir votre colis rapidement, il faudra mettre la main à la poche. C’est le désavantage des sites internet chinois. Ils proposent des prix vraiment attractifs, mais il ne faut pas être pressé pour obtenir sa commande.
Le site Gearbest propose 4 méthodes de livraison :
- La première s’appelle « Unregistered Air Mail », elle prend entre 15 et 30 jours.
- La seconde s’appelle « Registered Air Mail », elle prend entre 15 et 28 jours.
- La troisième s’appelle « Priority Line », elle prend entre 7 et 16 jours.
- La troisième s’appelle « Expedited Shipping », elle prend entre 4 et 10 jours.
Bien entendu plus le temps de livraison est court plus il faudra rajouter de l’argent. Le prix de la livraison varie également en fonction du type de produit, de son poids et de la destination. C’est à vous de savoir si vous pouvez attendre ou si vous voulez rapidement votre commande. Les plus pressés payeront plus cher. Il faut savoir que vous payerez des frais de douane si vous vous faites envoyer le produit par DHL ou FEDEX. Du coup le choix de la livraison se pose réellement sachant que certains modes vous feront payer des frais de douane et taxes alors que d’autres non.
Si vous voulez notre avis pour la livraison nous vous recommandons de choisir la méthode « Registered Air Mail ». C’est envoyé par avion et vous obtenez un numéro de suivi. Son coût est généralement compris entre 0,50 et 10 euros. Comme nous vous l’avons expliqué plus haut tout dépend de l’objet que vous commandez. D’accord cela a un coût supplémentaire, mais quand on achète un smartphone à 500 euros on veut être sûr de le recevoir. En dépensant quelques euros de plus vous aurez l’avantage d’obtenir un numéro de suivi qui sert à tracker le colis. Vous saurez son emplacement : quand il est parti de chine, quand est qu’il est arrivé en France.
Protection de l’acheteur sur Gearbest
Sur ce point les promesses de Gearbest c’est : vous avez 45 jours après votre achat pour renvoyer l’objet et être remboursé. C’est possible, quel que soit la raison ou le problème avec le produit (il ne vous plait pas, vous l’avez déjà reçu en cadeau, il est défectueux, etc.) Ça, c’est ce qu’est censé proposer le site. Malheureusement il suffit de se rendre sur internet pour voir que le service après-vente du site ne tient pas toutes ses promesses. En se rendant sur le site Trustpilot on voit clairement que les avis divergent. Avec un peu moins de 25.000 avis, le site obtient la note de 4 étoiles sur 5 (il est classé comme « Bien »). Il y a des clients satisfaits, mais aussi des mécontents. Les mauvaises expériences qui reviennent le plus souvent sont surtout liées aux remboursements.
Voilà pourquoi nous vous disions de privilégier le système de paiement PayPal. Il est vivement recommandé de passer par ce moyen de paiement tous simplement parce que votre achat sera protégé par un possible litige. S’il y a le moindre problème, vous pourrez échanger avec le site et trouver une solution de remboursement. PayPal permet également de protéger les informations de votre carte bancaire. C’est un risque de moins.
Le problème des sites chinois ça toujours était le service après-vente, Gearbest n’y échappe pas. Il y a toujours des utilisateurs qui ont des problèmes avec la livraison du produit à leurs domiciles et aussi pour le renvoi des produits. En tant qu’acheteur français vous serez toujours désavantagé, car vous achetez des produits vendus à l’autre bout du monde. Il suffit de voir les méthodes de livraison pour comprendre qu’un temps d’attente est nécessaire pour obtenir sa commande, mais surtout que tout un processus est mis en place.
Gearbest envoie la plus grande partie de ses produits depuis la Chine. Votre produit est soumis à un processus d’envoi et de logistique assez complexe. Du coup parfois pendant ce processus le produit peut s’égare et aussi se détérioré. Sur son site Gearbest promet que s’il y a le moindre problème vous serez entièrement remboursée. Mais dans les faits c’est beaucoup plus compliqué. Il faut parfois vraiment se battre pour obtenir gain de cause. C’est encore est toujours le risque avec les achats en Chine. Par contre pas la peine de contacter le support du site si vous avez des frais de douanes à payer. Le SAV du site n’est pas là pour payer ses taxes, c’est vous qui devez vous en acquitter.
Pour éviter au maximum les problèmes et déconvenues avec le site, nous vous recommandons de payer par PayPal et d’acheter des produits chez des marques de confiance. Surtout pour les produits High-Tech et électroniques. Vous n’avez pas besoin d’être aussi exigeant pour les petits objets et accessoires.
Conclusion
Points Positifs :
- Présents depuis longtemps sur internet
- L’un des meilleurs sites pour trouver des produits High-Tech
- Bon rapport qualité/prix
- Certains objets sont livrés depuis l’Europe / la France
Points Négatifs :
- Délai de livraison
- Service après vente
Gearbest est un très bon site chinois si vous voulez acheter des produits Geek et High-Tech. Les prix sont attractifs et il y a énormément de choix. Un smartphone de marque chinoise (Xiaomi, Ulefone, Oukitel) sera pratiquement toujours moins cher sur ce site. Le site est également intéressant pour acheter de petits accessoires pour son smartphone, sa tablette, sa voiture, etc. Bien sûr tout n’est pas parfaits. On regrette notamment que le service après-vente ne soit pas aussi performant et efficace que celui de Amazon. Les délais de livraison sont également problématiques si vous êtes du genre impatient (c’est un problème courant avec les sites internet chinois). Vous pouvez toujours minimiser les problèmes en payant par PayPal et en sélectionnant une méthode de livraison avec tracking.
Voilà notre avis sur le site Gearbest est terminé. Nous espérons que notre article a été suffisamment clair et détaillé pour comprendre le fonctionnement de ce site chinois. En espérant que vous avez réussi à obtenir les informations que vous cherchiez.
